هر تبلیغاتی که در شبکههای اجتماعی و یا در محیط اینترنت منتشر میشود، باید به یک صفحه لندینگ در وبسایت شما منتهی شود. ابزار گوگل آنالیتیکس که در پنل کاربری وبسایت شما نصب شده است، دارای پارامترهای سنجشی است که اطلاعات زیادی در مورد نحوه ورود یک کاربر به وبسایت و رفتار وی نشان میدهد. شما میتوانید با کمک تیم بازاریابی خود، این دادهها را تحلیل کنید. بر اساس این تحلیلها تصمیمگیری لازم برای تدوین استراتژیهای تبلیغاتی و بازاریابی خود را اتخاذ نمائید.
۱) تعداد بازدیدکنندگان
یکی از پارامترهای گوگل آنالیتیکس که میتوانید از طریق آن به نحوه عملکرد محتوای تبلیغاتیتان پی ببرید، تعداد کل بازدیدکنندگان وبسایت شما در یک بازه زمانی مشخص است. افزایش تعداد بازدیدکنندگان وبسایت به وسیله عوامل مختلفی میتواند رخ دهد که برخی از آنها به شرح زیر است:
- محتوای خوب
ارائه محتوای جذاب، مفید و ارزشمند به بازدیدکنندگان میتواند باعث جذب تعداد بیشتری از کاربران شود و افزایش ترافیک وبسایت را به همراه داشته باشد.
- بهینهسازی موتورهای جستجو
استفاده از روشهای بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO) میتواند باعث افزایش رتبه سایت در نتایج جستجوی گوگل شود و در نتیجه تعداد بازدیدکنندگان افزایش یابد.
- تبلیغات
استفاده از تبلیغات در شبکههای اجتماعی، تبلیغات پرداختی در گوگل و سایر سرویسهای تبلیغاتی میتواند باعث افزایش ترافیک وبسایت شود.
- نوآوری و تحولات
ارائه محصولات جدید، امکانات و خدمات متفاوت و جذاب میتواند باعث جذب کاربران جدید و افزایش تعداد بازدیدکنندگان شود.
- شبکههای اجتماعی
استفاده از شبکههای اجتماعی میتواند باعث جذب کاربران جدید و افزایش ترافیک وبسایت شود.
- بهروز رسانی مداوم
بهروز رسانی مداوم وبسایت باعث جذب کاربران جدید و افزایش تعداد بازدیدکنندگان میشود.
- رعایت قوانین رسمی
رعایت قوانین رسمی مانند قانون حفاظت از حریم خصوصی کاربران و تجربه کاربری بهینه، باعث افزایش رضایت کاربران و افزایش تعداد بازدیدکنندگان میشود.
۲) بازدید صفحه
تعداد کل بازدید صفحات وبسایت، به تعداد کل مشاهدات صفحات وبسایت در یک بازه زمانی خاص اشاره دارد. این آیتم گوگل آنالیتیکس میتواند یکی از معیارهای اصلی سنجش میزان ترافیک وبسایت باشد. این آیتم به میزان علاقهمندی کاربران نسبت به محتوا و خدمات ارائه شده توسط وبسایت اشاره میکند. با افزایش تعداد کل بازدید صفحات وبسایت، میتوان ترافیک سایت را افزایش داده و بهبود در میزان فروش، بازدید و مشارکت کاربران داشت. بنابراین، این یکی از معیارهای مهم برای بررسی وضعیت وبسایت و بهبود آن است.
۳) میانگین مدت بازدید
میانگین مدت بازدید یکی از معیارهای مهم گوگل آنالیتیکس در تحلیل وبسایت است و بیانگر زمانی است که بازدیدکنندگان را در وبسایت خود سپری میکنند. این معیار میتواند به شما کمک کند تا بفهمید که آیا محتوا و طراحی وبسایت شما جذابیت کافی برای جلب توجه بازدیدکنندگان دارد یا خیر؟ اگر میانگین مدت بازدید بلند باشد، به آن معنی است که بازدیدکنندگان در حین مرور وبسایت شما به طور میانگین بیشترین زمان را صرف میکنند و احتمالاً محتوا و طراحی وبسایت شما رضایت آنها را جلب کرده است.
از سوی دیگر، اگر میانگین مدت بازدید کوتاه باشد، نشان دهنده این است که بازدیدکنندگان شما به طور کلی به محتوا و طراحی وبسایت شما علاقه ندارند و احتمالاً به دنبال چیزی دیگر هستند. بنابراین، بهبود میانگین مدت بازدید میتواند به شما کمک کند تا با محتوا و طراحی بهتر، جذب بیشتری از بازدیدکنندگان و در نتیجه افزایش ترافیک وبسایت خود را تجربه کنید.
۴) نرخ خروج
نرخ خروج (bounce rate) در گوگل آنالیتیکس به میزان کاربرانی اشاره دارد که پس از مشاهده یک صفحه وب، بدون مشاهده صفحات دیگر سایت، آن را ترک میکنند. نرخ خروج میتواند نشان دهنده عدم جذابیت محتوای صفحه، عدم مطابقت با عنوان و توضیحات آن صفحه، یا مشکلات فنی مانند زمان بارگیری طولانی صفحه و یا عدم سازگاری با دستگاههای مختلف باشد.
در صورتی که نرخ خروج برای یک صفحه وب بسیار بالا باشد، به معنی این است که بیشتر بازدیدکنندگان سایت پس از بازدید از این صفحه، سایت را ترک کردهاند. احتمالاً مشکلی در محتوا، طراحی و یا کاربری صفحه وجود دارد که باید بررسی شود. اما اگر نرخ خروج به صورت متوسط و در حدود ۳۰–۴۰ درصد باشد، به نظر میرسد وضعیت صفحه طبیعی و قابل قبول است.
۵) منابع ترافیک
منابع ترافیک بسیار مهم هستند و نشان میدهند کاربران شما از کجا به سایت شما میآیند. با شناسایی منابع مختلف و کانالهای بازدیدکنندگان، شما میتوانید برنامه بازاریابی خود را بهبود ببخشید و منابع با بازدهی بالا را تحت توجه قرار دهید. گوگل به منابع ورودی که از نظر کیفیت و بازدهی بهتر هستند، اهمیت بیشتری میدهد. به عنوان مثال، ورودی از موتورهای جستجوی عمومی و یا تبلیغات جستجویی به دلیل بازدهی بیشتر در مقایسه با منابع دیگر، ممکن است اهمیت بیشتری داشته باشند. هر چند، برای هر کسب و کار و وبسایتی بسته به شرایط خاص خود، منابع مختلفی میتوانند اهمیت داشته باشند. بنابراین، توصیه میشود تمام منابع و کانالهای ترافیک را مورد بررسی قرار داده و بر اساس میزان بازدهی و بازدیدکنندگان کیفیتی که به سایت میآورند، تصمیمگیری کنید.
- ورودی از تلگرام و واتساپ
توجه کنید که تلگرام و واتساپ به عنوان برنامههای پیامرسان، در واقع به عنوان منابع ترافیک معتبر برای گوگل شناخته نمیشوند. به دلیل رمزگذاری پیامها و عدم دسترسی گوگل به محتوای این پلتفرمها، نمیتوان به صورت مستقیم از این منابع در تحلیل و ارزیابی کمک گرفت. اما با استفاده از UTM کدها و لینکهای پیگیری میتوان ورودیهای از این پلتفرمها را ردگیری کرد و تأثیر آنها را در رفتار کاربران مشاهده کرد. همچنین، در تحلیل منابع ورودی، باید به نوع فعالیت کاربران در هر پلتفرم و میزان تأثیر آن بر روی بازدید و تبدیل شدن آنها به مشتری توجه شود.
۶) کلمات کلیدی
کلمات کلیدی در گوگل آنالیتیکس نشان میدهند که بازدیدکنندگان سایت شما به کلمات خاصی در موتورهای جستجویی گوگل وارد میشوند. این کلمات میتوانند نشان دهنده محتوای مورد علاقه کاربران و نیازهای آنها باشند و به شما کمک میکنند تا محتوای سایت خود را بهبود دهید و به مخاطبین مورد نظر خود جذب کنید. همچنین، با تحلیل کلمات کلیدی میتوانید ببینید که کاربران از کجا به سایت شما وارد میشوند و با کدام محتوا و صفحاتی بیشتر ارتباط دارند. این اطلاعات به شما کمک میکنند تا بهترین راهکارهای بازاریابی را برای سایت خود انتخاب کنید و بهبود در بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) خود برای کلمات کلیدی مرتبط با صفحات سایت داشته باشید.
۷) صفحات محبوب
صفحات محبوب در گوگل آنالیتیکس به شما کمک میکنند تا بفهمید کدام بخشهای وبسایت شما بیشترین بازدید را دارند و به کاربران بیشتری میرسند. با تحلیل دادههای مربوط به صفحات محبوب، میتوانید مطلع شوید که کدام محتوای وبسایت شما محبوبتر است و بیشترین ترافیک را به سمت وبسایت شما جذب کرده است. همچنین میتوانید با بهبود محتوای صفحات محبوب و ارائه بهترین تجربه کاربری، بازدیدکنندگان را به بازدید از صفحات دیگر وبسایت شما و سپس به تبدیل آنها به مشتریان ترغیب کنید. به طور کلی، شناخت صفحات محبوب در گوگل آنالیتیکس میتواند به شما در بهینهسازی و بهبود کارایی وبسایت شما کمک کند.
۸) هدفها
این معیار به عنوان نرخ تبدیل بررسی میشود که در صورت تعریف هدف در گوگل آنالیتیکس، میتوانید به راحتی ببینید که چه تعداد بازدید کننده در واقع با انجام اقداماتی که شما در نظر گرفتهاید، شما را به هدفتان رساندهاند. این اطلاعات به شما کمک میکند تا بهتر بفهمید در صورتی که میزان بازدید ورودی را افزایش دهید، چگونه میتوانید نسبت به افزایش تعداد کسانی که واقعا به هدف شما میل میکنند، بیشترین بهره را ببرید. همچنین، این اطلاعات به شما کمک میکند تا بفهمید آیا اقدامات بازاریابی و تبلیغاتی شما به درستی با مخاطبین هدف شما هماهنگ هستند یا خیر؟
- ردگیری رفتار کاربر در وبسایت
برای ردگیری هدف در گوگل آنالیتیکس، نیاز است که یک کد ردگیری (tracking code) به صفحات وبسایت اضافه شود. این کد، اطلاعات بازدیدکنندگان وبسایت شما را جمعآوری میکند و آنها را در قالب گزارشهایی به شما ارائه میدهد. پس از افزودن کد ردگیری، باید اهداف مورد نظر خود را در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید. برای این کار، به بخش “Administrative” در گوگل آنالیتیکس مراجعه کرده و در بخش “Goals” یک هدف جدید ایجاد میکنید. هدف میتواند مربوط به صفحه خاصی باشد که کاربران باید به آن دسترسی پیدا کنند، یا اینکه مربوط به انجام یک فعالیت خاص بر روی صفحهای باشد، مانند تکمیل یک فرم، خرید محصول یا ارسال پیام.
بعد از تعریف هدف، باید گزارشهای مربوط به آن را در گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید. این گزارشها شامل اطلاعاتی مانند تعداد کل بازدیدهای مرتبط با هدف، نرخ تبدیل (conversion rate) و میانگین مدت زمانی است که کاربران برای دستیابی به هدف صرف کردهاند. در نهایت، با تحلیل این گزارشها، میتوانید عملکرد وبسایت خود را ارزیابی کنید و تغییراتی در طراحی و محتوای وبسایت ایجاد کنید تا عملکرد وبسایت شما بهبود یابد و به اهداف تعیین شده دست یابید.
پیشنهاد نهایی
اکثر شرکتها در ایران با عملکرد وبسایتهای با کارایی بالا آشنایی ندارند. آن چیزی که در ایران اغلب شرکتها از آن استفاده میکنند، وبسایتهای ویترینی است. توصیه میکنیم با مطالعه مطلب وبسایت با کارایی بالا، از مزایای داشتن چنین وبسایتی مطلع شوید و اگر تمایل دارید از خدمات مشاوره ما برای راهاندازی چنین وبسایتی بهرهمند شوید.